Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz usług związanych z projektowaniem, tworzeniem, wdrażaniem i utrzymaniem stron internetowych, sklepów internetowych oraz działań SEO przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie galeriastron.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z Witryny oraz złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Usługodawca jest jednoosobową działalnością gospodarczą prowadzoną przez Michała Górnika — jedynego właściciela firmy Galeria Stron MICHAŁ GÓRNIK.

§ 2. Dane Usługodawcy

Usługodawcą jest:

Nazwa pełna

Galeria Stron MICHAŁ GÓRNIK

Właściciel

Michał Górnik

Adres rejestrowy

ul. Świderska 56 lok. 7, 21-400 Łuków

NIP

5273158524

REGON

542630253

E-mail

info@galeriastron.com

Telefon

+48 512 644 176

Witryna

www.galeriastron.com

Usługodawca prowadzi działalność zwolnioną z podatku VAT w zakresie przewidzianym przepisami prawa. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura zwolniona z VAT (faktura bez VAT).

§ 3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca — Galeria Stron MICHAŁ GÓRNIK, dane w § 2.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta).
5. Witryna — serwis internetowy dostępny pod adresem galeriastron.com wraz z podstronami.
6. Usługa — świadczenie wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta na podstawie umowy, w szczególności: projekt i wykonanie strony WWW, sklepu internetowego, wdrożenia, optymalizacji, pozycjonowania (SEO), audytu SEO, konsultacji oraz usług powiązanych.
7. Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawarta między Usługodawcą a Klientem (w formie pisemnej, dokumentowej lub elektronicznej), której integralną częścią jest niniejszy Regulamin oraz ustalenia oferty / briefu / wyceny.
8. Oferta / wycena — dokument lub wiadomość określająca zakres, termin, wynagrodzenie i warunki Usługi.
9. Materiał Klienta — treści, teksty, grafiki, logo, zdjęcia, dane, dostęp do hostingu/domeny oraz inne elementy dostarczone przez Klienta w celu realizacji Usługi.
10. Produkt cyfrowy / efekt prac — strona, sklep, szablon, kod, layout, konfiguracja lub inny rezultat prac Usługodawcy powstały w ramach Umowy.

§ 4. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności usługi:
   • projektowania i tworzenia stron internetowych,
   • projektowania i tworzenia sklepów internetowych,
   • pozycjonowania stron i sklepów (SEO),
   • audytów SEO,
   • wdrożeń, migracji, optymalizacji i utrzymania witryn,
   • konsultacji oraz innych usług uzgodnionych indywidualnie.
2. Szczegółowy zakres danej Usługi, terminy, liczba poprawek, użyte technologie oraz sposób odbioru ustalane są indywidualnie w Ofercie / Umowie.
3. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi sprzecznej z prawem, dobrymi obyczajami albo wykraczającej poza kompetencje lub możliwości techniczne wskazane w Ofercie.
4. Informacje marketingowe na Witrynie (w tym przykładowe terminy, ceny orientacyjne, opisy pakietów) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie oznaczono je jako wiążącą ofertę.

§ 5. Zawarcie umowy

1. Umowa zawierana jest poprzez:
   • akceptację Oferty / wyceny przez Klienta (w tym e-mailem lub inną formą dokumentową), albo
   • podpisanie odrębnej umowy, albo
   • rozpoczęcie realizacji Usługi na wyraźne żądanie Klienta po uzgodnieniu istotnych warunków.
2. Do zawarcia Umowy może być wymagane przekazanie danych niezbędnych do wystawienia faktury oraz Materiałów Klienta we wskazanym zakresie.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail lub w innej formie uzgodnionej z Klientem.
4. Zmiana zakresu Usługi po zawarciu Umowy wymaga uzgodnienia stron i może skutkować zmianą wynagrodzenia oraz terminów.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wynagrodzenie za Usługę określa Oferta / Umowa. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN), jako kwoty brutto w rozumieniu obowiązujących przepisów o VAT dla działalności zwolnionej — na fakturze wykazywane zgodnie z obowiązującym statusem podatkowym Usługodawcy.
2. O ile Oferta nie stanowi inaczej, standardowy model rozliczeń obejmuje:
   • zaliczkę przed rozpoczęciem prac (zwykle 30–50% wartości),
   • pozostałą część po odbiorze Usługi lub zgodnie z harmonogramem etapów.
3. Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze / w Ofercie, w terminie wskazanym na dokumencie (zazwyczaj 7 lub 14 dni).
4. Opóźnienie w płatności uprawnia Usługodawcę do wstrzymania prac do czasu uregulowania należności oraz do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.
5. Usługodawca wystawia fakturę zwolnioną z VAT. Klient zobowiązuje się podać poprawne dane do faktury.
6. Koszty domeny, hostingu, motywów, wtyczek, stocków, reklam oraz innych usług osób trzecich ponosi Klient, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej.

§ 7. Realizacja zamówienia

1. Terminy realizacji wskazane w Ofercie mają charakter orientacyjny lub wiążący — zgodnie z treścią Oferty. Termin liczony jest od daty wpływu zaliczki oraz otrzymania Materiałów Klienta niezbędnych do rozpoczęcia prac.
2. Opóźnienie Klienta w dostarczeniu Materiałów, feedbacku lub decyzji wydłuża termin realizacji o czas trwania opóźnienia.
3. O ile nie uzgodniono inaczej, w cenę wliczona jest ustalona w Ofercie liczba rund poprawek. Kolejne zmiany wykraczające poza uzgodniony zakres mogą być rozliczane dodatkowo.
4. Odbiór Usługi następuje poprzez:
   • pisemne lub mailowe potwierdzenie odbioru przez Klienta, albo
   • brak zgłoszenia istotnych zastrzeżeń w terminie 7 dni od przekazania efektu prac do akceptacji — wówczas Usługę uznaje się za odebraną.
5. Po odbiorze i pełnej płatności Usługodawca przekazuje Klientowi uzgodnione dostępy / pliki / wdrożenie na wskazanym hostingu.
6. Usługodawca nie gwarantuje konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania Google ani określonego wzrostu sprzedaży, chyba że w Ofercie SEO wskazano mierzalne zobowiązania i warunki ich osiągnięcia.

§ 8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • dostarczenia prawdziwych i kompletnych danych oraz Materiałów Klienta,
   • zapewnienia, że posiada prawa do przekazanych treści (w tym praw autorskich i praw do wizerunku),
   • współdziałania w terminie umożliwiającym realizację Usługi,
   • terminowego regulowania należności,
   • nieudostępniania osobom trzecim dostępów przekazanych wyłącznie na potrzeby projektu bez uzgodnienia.
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść Materiałów Klienta oraz za skutki ich publikacji.
3. Jeżeli realizacja wymaga konta u dostawcy zewnętrznego (hosting, domena, Google, social media), Klient zapewnia legalny dostęp lub tworzy konta we własnym imieniu, chyba że uzgodniono inaczej.

§ 9. Prawa autorskie i licencje

1. Majątkowe prawa autorskie do utworów powstałych w ramach Usługi przysługują Usługodawcy do momentu pełnej zapłaty wynagrodzenia, o ile Oferta / Umowa nie stanowią inaczej.
2. Z chwilą uiszczenia całości wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z efektu prac na polach eksploatacji niezbędnych do prowadzenia witryny Klienta (w szczególności: utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie w Internecie), albo — jeśli tak wynika z Oferty — przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe w uzgodnionym zakresie.
3. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania realizacji (w tym zrzutów ekranu, nazwy marki Klienta i krótkiego opisu) w portfolio, Witrynie i materiałach marketingowych, chyba że Klient przed zawarciem Umowy zgłosi pisemny sprzeciw lub tajemnicę projektu.
4. Elementy pochodzące od osób trzecich (motywy, biblioteki open source, stock, fonty, wtyczki) podlegają ich własnym licencjom. Klient zobowiązuje się ich przestrzegać.
5. Materiał Klienta pozostaje własnością Klienta. Usługodawca uzyskuje prawo do jego wykorzystania wyłącznie w celu realizacji Umowy.

§ 10. Poufność

1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z Umową, które nie są powszechnie znane.
2. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji, których ujawnienie jest wymagane prawem, oraz informacji, które stały się publicznie dostępne bez naruszenia Regulaminu.
3. Obowiązek poufności trwa w trakcie współpracy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu, o ile Oferta nie stanowi inaczej.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą branżową.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • działania i zaniechania dostawców trzecich (hosting, domeny, Google, agencje płatności, CDN itp.),
   • skutki zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie po odbiorze,
   • utratę danych wynikającą z braku kopii zapasowych po stronie Klienta / hostingu,
   • treści i Materiały Klienta,
   • przerwy wynikające z siły wyższej.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego za daną Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających szkodę, z wyłączeniem utraconych korzyści — w najszerszym zakresie dozwolonym prawem.
4. Ograniczenia odpowiedzialności nie uchybiają bezwzględnie obowiązującym przepisom chroniącym Konsumentów.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług należy składać:
   • e-mailem na adres info@galeriastron.com, albo
   • pisemnie na adres: ul. Świderska 56 lok. 7, 21-400 Łuków,
   • lub przez formularz na stronie Kontakt.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zastrzeżenia, datę zauważenia problemu oraz żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o stanowisku e-mailem lub w innej uzgodnionej formie.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Usługodawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu przed konkretnym podmiotem ADR, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 13. Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   • Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia,
   • przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w zakresie, w jakim przepisy odnoszą się do takiej sytuacji),
   • dostarczane są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu o utracie tego prawa.
3. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie skutecznie odstępuje od umowy w dopuszczalnym zakresie, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac.
4. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć e-mailem na info@galeriastron.com lub pisemnie na adres Usługodawcy. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta; Konsument nie musi z niego korzystać.
5. Postanowienia o ochronie Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
6. Klientom niebędącym Konsumentami prawo odstąpienia na podstawie ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje, chyba że Oferta stanowi inaczej. Rozwiązanie Umowy B2B następuje na zasadach uzgodnionych w Ofercie / Umowie lub przepisach Kodeksu cywilnego.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i użytkowników Witryny jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookie oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności.
3. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji Usługi i wystawienia faktury.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 lipca 2026 r.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, danych firmy, wymogów technicznych lub bezpieczeństwa). O zmianie poinformuje poprzez publikację na Witrynie z podaniem daty obowiązywania. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dacie zawarcia Umowy, chyba że Konsument wyrazi zgodę na nową wersję lub przepisy stanowią inaczej.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
5. W sprawach kontaktowych dotyczących Regulaminu: info@galeriastron.com, tel. +48 512 644 176, adres korespondencyjny: ul. Świderska 56 lok. 7, 21-400 Łuków.